Пользовательское соглашение и публичная оферта

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ И ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА АУРА Дата вступления в силу: 28 сентября 2026 года 1. Общие положения 1.1. Настоящее Пользовательское соглашение и публичная оферта (далее — «Соглашение») регулирует использование приложения АУРА, а также условия предоставления платных и бесплатных цифровых функций, материалов и подписки АУРА Премиум. 1.2. Владельцем и исполнителем в рамках настоящего Соглашения является: Фомина Ольга Михайловна,
плательщик налога на профессиональный доход,
ИНН: 667011611577,
электронная почта: SupAura@yandex.ru,
далее — «АУРА», «Исполнитель» или «мы». 1.3. Пользователь — физическое лицо, использующее АУРА, зарегистрировавшее аккаунт либо приобретающее доступ к платным функциям или цифровым материалам. 1.4. Использование приложения означает ознакомление пользователя с настоящим Соглашением. Регистрация аккаунта осуществляется только после принятия обязательных условий, отображаемых при регистрации. Оформление АУРА Премиум является отдельным действием и требует отдельного согласия пользователя с условиями подписки и автоматического продления. 1.5. Настоящий документ в части предложения приобрести платные услуги и цифровые продукты является публичной офертой в соответствии с законодательством Российской Федерации. 2. Назначение АУРА 2.1. АУРА — цифровой сервис для эмоционального благополучия, саморефлексии, формирования полезных привычек и самостоятельного использования информационных и практических материалов. 2.2. В приложении могут быть доступны: — дневник и инструменты саморефлексии;
— практики эмоционального благополучия;
— дыхательные и телесные практики;
— информационные материалы;
— материалы по отношениям, сексуальности и самопознанию;
— гайды, чек-листы и рабочие тетради;
— игровые элементы, включая XP, серии активности и достижения;
— подписка АУРА Премиум;
— иные функции, добавляемые в приложение. 2.3. АУРА не является медицинской организацией, медицинским сервисом или средством диагностики. Материалы приложения: — не устанавливают диагнозы;
— не являются медицинским заключением;
— не заменяют врача, психотерапевта, психиатра или другого квалифицированного специалиста;
— не предназначены для экстренной психологической или медицинской помощи. 2.4. При наличии симптомов заболевания, выраженного ухудшения физического или психического состояния либо угрозы жизни или здоровью пользователь должен обратиться к соответствующему специалисту или экстренной службе. 3. Возраст пользователя 3.1. АУРА предназначена для пользователей 18 лет и старше. 3.2. Создавая аккаунт, пользователь подтверждает достижение возраста 18 лет. 4. Регистрация и аккаунт 4.1. Для использования части функций АУРА требуется регистрация. 4.2. Пользователь обязан предоставлять достоверную информацию и самостоятельно обеспечивать конфиденциальность данных для входа. 4.3. Один аккаунт предназначен для использования одним пользователем. 4.4. Пользователь несёт ответственность за действия, совершённые с использованием его аккаунта, если не уведомил АУРА о несанкционированном доступе. 4.5. Пользователь вправе прекратить использование приложения и запросить удаление аккаунта в порядке, предусмотренном Политикой конфиденциальности и функциональностью приложения. 5. Бесплатный доступ 5.1. Часть функций и материалов АУРА предоставляется бесплатно. 5.2. Состав бесплатного функционала может изменяться по мере развития приложения. 5.3. Наличие бесплатной функции в определённый момент не означает обязанность АУРА предоставлять её бесплатно бессрочно. Изменения не затрагивают уже приобретённые пользователем права на разовые цифровые продукты. 6. АУРА Премиум 6.1. Подписка открывает дополнительные практики и маршруты упражнений. PDF-гайды, рабочая тетрадь и её интерактивные разделы приобретаются отдельно. Оформление новых подписок пока недоступно; приведённые ниже условия применяются после открытия оформления и отдельного подтверждения пользователем. Регистрация и разовые покупки не подключают подписку. 6.2. При новой регистрации предоставляются 7 дней (168 часов с момента создания аккаунта) Премиум в подарок без привязки карты и автоматических списаний. Подарок предоставляется один раз на аккаунт, не продлевается повторным входом и не включает отдельно продаваемые PDF и рабочую тетрадь. По окончании подарка бесплатные функции, личные записи и отдельно купленные материалы сохраняются; платные практики и маршруты становятся недоступны без действующей подписки. 6.2.1. Платная подписка оформляется отдельно по инициативе пользователя. Первый платёж — 299 рублей за 7 дней, затем 299 рублей каждые 7 дней (168 часов) до отмены. Перед подтверждением показываются сумма первого платежа и условия продления; дата и время следующего платежа с часовым поясом отображаются в управлении подпиской. Подарочный доступ сам по себе не превращается в платную подписку. 6.3. Автосписания требуют отдельного согласия с незаполненной по умолчанию галочкой и ссылкой на настоящую оферту. Сохраняются текст и версия принятого согласия, дата и время, аккаунт и сведения об оформленной подписке. Покупка PDF не является таким согласием. Данные карты обрабатывает платёжный провайдер, АУРА не хранит полные реквизиты карты. 6.4. Не позднее чем за 24 часа до планируемого платежа пользователю направляется сервисное уведомление о сумме, дате и возможности отмены. Если уведомление не удалось передать через настроенный канал, очередное списание приостанавливается. Эти уведомления не являются согласием на рекламные рассылки. 6.5. Отключение автопродления доступно в приложении: «Профиль» → «АУРА Премиум» → «Отключить автопродление». После подтверждения отмены новые запросы на списание не отправляются. Доступ сохраняется до конца предоставленного периода. Окончание подарочного доступа без оформления подписки не вызывает платежа. Уже переданный провайдеру до отмены платёж может завершиться; сведения о нём и право на обращение по возврату сохраняются. 6.6. Для отказа от услуги или возврата напишите на SupAura@yandex.ru, указав почту аккаунта, дату и сумму платежа. Применяются раздел 8 и обязательные права потребителя. Отмена будущего продления и возврат прошедшей оплаты — отдельные действия; безусловного запрета на возврат нет. 6.7. Повышенная цена не применяется к действующей подписке без отдельного согласия пользователя. Об изменении условий сообщается заранее; без согласия списание по новой цене не выполняется. 6.8. При неподтверждённой оплате оплаченный период не продлевается. Повторные запросы не должны приводить к повторной оплате одного периода. Отмена не лишает доступа к отдельно купленным материалам. 7. Оплата 7.1. Все цены указаны в рублях Российской Федерации. Для разовых цифровых материалов предусмотрена полная разовая предоплата через Robokassa. 7.2. На платёжной странице пользователь выбирает доступный способ оплаты. АУРА не получает и не хранит полные данные банковской карты. Доступ открывается после подтверждения платежа платёжным сервисом. 7.3. Разовая покупка не предусматривает автоматических повторных списаний. Данные банковской карты не запрашиваются в переписке с поддержкой. 7.4. Документ, подтверждающий расчёт, предоставляется покупателю в порядке, предусмотренном законодательством для плательщика НПД. 8. Обращения по оплате и отказ от покупки 8.1. Для вопроса об оплате, отказа от покупки или запроса возврата напишите на SupAura@yandex.ru. Укажите название материала, дату и сумму платежа, почту аккаунта и, если известен, номер заказа. Опишите требование и возникшую проблему. Полные реквизиты карты, код CVC и пароль от банка не нужны. 8.2. Исполнитель рассматривает обращения и исполняет обоснованные требования в сроки, установленные законодательством Российской Федерации. Отсутствие номера заказа не лишает покупателя права на обращение: платёж может быть найден по другим сведениям. 8.3. При непредоставлении оплаченного материала, ошибочном повторном списании или недостатках материала пользователь вправе потребовать решения проблемы либо возврата при наличии предусмотренных законом оснований. Средства возвращаются через платёжного провайдера на исходное средство оплаты, когда это технически возможно; иной способ согласуется с покупателем. 8.4. Для услуг право на отказ реализуется с учётом фактически понесённых исполнителем расходов в предусмотренных законом случаях. Условия настоящего документа не устанавливают безусловного запрета на возврат цифровых материалов и не ограничивают обязательные права потребителя. 9. Разовые цифровые покупки 9.1. Помимо подписки АУРА может предлагать отдельные цифровые продукты: — гайды;
— чек-листы;
— рабочие тетради;
— иные цифровые материалы. 9.2. Разовая покупка не является подпиской и не предусматривает автоматических повторных списаний, если прямо не указано иное. 9.3. Цена конкретного цифрового продукта отображается до оплаты. 9.4. После подтверждения успешной оплаты доступ к PDF-материалу предоставляется в разделе «Мои покупки» аккаунта, из которого оформлен заказ, автоматически, но не позднее 24 часов. Электронная доставка бесплатна; физическая доставка не предусмотрена. Если доступ не появился в этот срок, напишите на SupAura@yandex.ru. 9.4.1. Для получения материала нужны интернет, аккаунт АУРЫ и устройство с программой для чтения PDF. Скачанный файл можно сохранить на своём устройстве для личного использования. Покупка тетради «С тобой всё так» также включает доступ к её интерактивным разделам в АУРЕ. 9.5. При повторном входе в тот же аккаунт приобретённый цифровой продукт сохраняется в разделе «Мои покупки», если иное не следует из закона или характера конкретного продукта. 9.6. Правила возврата и отказа от конкретной покупки применяются в соответствии с законодательством Российской Федерации. Настоящее Соглашение не исключает и не ограничивает обязательные права потребителя. 10. Интеллектуальная собственность 10.1. Если прямо не указано иное, тексты, практики, дизайн, графические материалы, структура, методические материалы, гайды, чек-листы, рабочие тетради и иные материалы АУРА являются объектами интеллектуальной собственности их правообладателей. 10.2. Оплата или предоставление доступа означает предоставление пользователю права использовать соответствующий материал для личных некоммерческих целей. 10.3. Без разрешения правообладателя запрещается: — перепродавать материалы;
— публиковать их полностью или существенными частями в открытом доступе;
— массово распространять копии;
— использовать материалы для создания коммерческих продуктов;
— удалять указания об авторстве или правообладателе. 10.4. Пользователь вправе использовать полученную информацию и выполнять практики для личных целей. 11. Пользовательские записи и дневник 11.1. Пользователь самостоятельно определяет содержание записей, создаваемых им в АУРА. 11.2. Пользователь не обязан указывать сведения о здоровье, интимной жизни или иные чувствительные сведения, если они не требуются для конкретной функции. 11.3. Если пользователь добровольно предоставляет данные, относящиеся к специальным категориям персональных данных, их обработка допускается только при наличии соответствующего правового основания и необходимого отдельного согласия. 11.4. Правила обработки персональных данных определяются Политикой конфиденциальности и отдельным документом о данных эмоционального благополучия и чувствительных данных. 12. Ограничения использования Пользователь обязуется не использовать АУРА: — для нарушения законодательства;
— для получения несанкционированного доступа к аккаунтам или данным других лиц;
— для вмешательства в работу приложения;
— для распространения вредоносного программного обеспечения;
— для нарушения прав третьих лиц;
— для незаконного распространения материалов АУРА. 13. Работа приложения 13.1. АУРА предпринимает разумные меры для стабильной работы сервиса, однако не гарантирует абсолютную бесперебойность. 13.2. Возможны временные перерывы, связанные с: — техническими работами;
— обновлениями;
— действиями сторонних инфраструктурных и платёжных сервисов;
— обстоятельствами, не зависящими от АУРА. 13.3. При существенной технической ошибке, повлиявшей на оплаченный доступ, пользователь вправе обратиться в поддержку. 14. Ответственность 14.1. АУРА несёт ответственность в пределах, установленных законодательством Российской Федерации. 14.2. Никакое положение настоящего Соглашения не исключает и не ограничивает права пользователя, которые не могут быть ограничены договором. 14.3. АУРА не несёт ответственности за решения пользователя, принятые исключительно на основании информационных или рефлексивных материалов приложения вместо обращения за необходимой профессиональной медицинской, психологической, юридической или иной специализированной помощью. 15. Персональные данные 15.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с отдельной Политикой конфиденциальности АУРА. 15.2. Обработка данных, которые могут относиться к состоянию здоровья, интимной жизни или иным специальным категориям персональных данных, регулируется также отдельным согласием пользователя. 15.3. Регистрация, использование сервиса и оформление подписки не означают согласие на рекламные рассылки, если такое согласие не было получено отдельно. 16. Изменение Соглашения 16.1. АУРА вправе изменять настоящее Соглашение в связи с развитием продукта, изменением функционала или законодательства. 16.2. Новая редакция применяется после её публикации с указанной датой вступления в силу. 16.3. Если изменение существенно затрагивает условия действующей платной подписки, пользователь уведомляется способом, позволяющим ознакомиться с новыми условиями до их применения, когда такое уведомление требуется законодательством. 17. Применимое право и обращения 17.1. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации. 17.2. Пользователь вправе направить обращение, претензию, запрос по персональным данным или вопрос о платеже по адресу: SupAura@yandex.ru 17.3. Реквизиты Исполнителя: Фомина Ольга Михайловна
плательщик налога на профессиональный доход
ИНН: 667011611577
E-mail: SupAura@yandex.ru Адрес для обращений: Россия, г. Екатеринбург, ул. Кузнечная, д. 81, кв. 111. Сайт: https://aurawellbeing.ru